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市民正在柜台办理市政业务。
市政务服务大厅
近期，省委常委、市委书记于伟国明确要求，机关效能建设应以服务社会、服务群众、服务基层为最终目的。为切实贯彻落实市领导对效能建设与纠风工作要求，我市从7月起，在全市全面开展“公众评效能”活动。
公众评效能要以群众满意为目标，既要有规范化、专业化的专业评议，又要围绕实效、群众和社会实际开展评议，把与群众接触最密切的岗位和人员作为公众评效能的重点。同时强调，我市在机关效能建设中，要做到审批项目减少比例更高、一次性办结比例更高、网上审批比例更高。
昨天上午，市政务服务中心一楼引导台安上了一个醒目的评议箱，里面放着几十张《厦门市深化效能建设年“公众评效能”调查表》，诸如“推诿扯皮或办事拖拉的现象是否减少”、“是否一次性告知所办事项的全部材料”、“是否在规定或承诺的时间内完成所办事项”等问题成为公众监督评论的事项。
廖女士带着6岁女儿一起到服务中心补办社保卡，她开始以为要一两个小时才能办好，没想到20多分钟就好了，她认可政府部门的办事效率。
此次开展的“公众评效能”活动，被评议单位包括市委机关、市人大机关、市政协机关，市中级法院、市检察院、厦门海事法院，市民主党派机关、人民团体，市政府部门，管委会，垂直管理机构和各区政府，共116个单位。重点评议具有直接管理和服务基层、企业、群众职能的市级机关单位和各区政府的66个单位。因此，放置调查表的评议箱在市政务服务中心就有10个，每个办事大厅会配备1个评议箱，全市的评议箱则有上百个。
评议内容主要涉及机关的效能、作风、责任意识等。市深化效能建设年活动领导小组办公室将在各服务窗口、各单位设置评议箱，提供评议表及含邮资信封，群众可随时填写评议。
市效能办将及时收集评议的意见和建议、各单位办理情况、评议人的满意度等，适时分析，针对评议中反映的机关效能突出问题，分门别类进行督查，督促有关部门整改到位。
“公众评效能”活动通过开门抓效能的方式，广泛发动群众参与和支持，听取基层、企业、群众的意见，接受群众监督，改进机关工作，实现机关作风明显改进、机关效能明显提高、机关干部责任意识明显增强、群众对机关工作的满意度明显上升的目标，为全市经济社会又好又快发展提供有力保障。
深化效能建设年活动领导小组组长、市纪委书记洪碧玲提出，“公众评效能”要形成人人参与、人人支持、人人监督的良好工作局面。此次活动同以往一年一次的集中式评议不同，它是一项长年实时的评议活动，重在让企业、基层、群众可随时随地随机地发现、反映机关存在的效能和作风问题，以改进机关工作，提高机关服务社会、服务企业、服务群众的质量和水平。同时也希望通过社会发现好人好事好做法，通过树立正面典型激励更多的机关单位转变作风，提高效能。
评议期间，市深化效能建设年活动领导小组办公室设立监督举报电话，接受社会各界对评议活动的监督。
【人物原声】
活动体现目的性、
科学性、针对性特点
市纪委副书记、监察局局长黄聪敏:
活动体现了三个特点:
1.目的性。政府绩效评估和绩能建设工作以服务社会、服务群众、服务基层为最终目的。开展“公众评效能”活动，通过开门抓效能的方式，让各级政府机关工作人员认清“他是谁、我是谁、为了谁”问题，真正把群众当主人、把企业当“上帝”，切实增强服务意识，落实服务责任，提升服务时效。
2.科学性。本次活动将一年一度的评议活动改为全年度、经常性的评议，把静态监督变成动态监督，扩大了群众参与面和评议分值，将专业评议与群众满意度相结合，力求较之前的评议方式更准确、全面和务实。
3.针对性。活动目的明确，重点突出。主要是针对与群众企业接触最多的部门和人员，通过开展深化效能建设年活动，提高行政机关和行政机关人员服务社会、服务企业、服务群众的质量和水平，让企业和市民真正感受到我市机关工作作风、办事效率和服务质量上有新提升。
市效能办监督电话:5111510
各区效能办监督电话:
思明区:2667323
湖里区:5658110
海沧区:6057503
集美区:6068270
同安区:7558666
翔安区:7889679
全市被评议重点单位名单（共66个单位）
思明区政府、湖里区政府、集美区政府、海沧区政府、同安区政府、翔安区政府，象屿保税区管委会、火炬高技术产业开发区管委会、鼓浪屿－万石山风景名胜区管委会；
市中级法院、市检察院、厦门海事法院；
发改委、教育局、科技局、经发局、公安局、民政局、司法局、财政局、人社局、公务员局、国土房产局、环保局、建设管理局、交通运输局、农林局、水利局、海洋渔业局、商务局、文广新局、卫生局、人口计生委、国资委、工商局、质监局、体育局、安监局、旅游局、粮食局、药监局、侨办、人防办、信息化局、规划局、市政园林局、港口管理局、执法局、审批办、投资促进局、物价局；
总工会、妇联、残联、红十字会；
厦门海关、检验检疫局、海事局、国税局、地税局、边检总站、人行厦门中心支行、银监局、证监局、保监局、消防支队。
基层企业、群众参与评议五渠道:
（一）填写“公众评效能”调查表的定制信封。市政务服务中心、未纳入中心的办事大厅、被评议机关等公众办事场所，均设置机关效能评议箱，提供《“公众评效能”调查表》及定制信封，群众、企业可填写后投入邮政局邮筒；
（二）裁剪、复印报刊上刊登的表格。公众可以裁剪、复印刊登在《厦门日报》、《厦门晚报》上的《“公众评效能”调查表》，填写后邮寄至市深化效能建设年活动领导小组办公室；
（三）网上反馈。在市政府网站、市效能办网站和厦门网开设深化效能建设年征集意见专栏，公众可登录网站了解被评议机关范围、评议内容、评议方式，网上填写《“公众评效能”调查表》后提交；
（四）随机抽样调查。1.市机关效能监督员每月向前往各单位办事的人员发放《厦门市深化效能建设年“公众评效能”调查表》；2.市国资委、市经发局、市投促局、市工商局等单位向百家国有企业、百家三资企业、百家民营企业发放《厦门市深化效能建设年“公众评效能”调查表》；
（五）群众来信来访。群众来信、来访或来电反映有关机关效能方面存在的问题。
厦门市深化效能建设年“公众评效能”调查表
被评议单位:
填表时间: 年 月 日
序号 内容 是 否
1 服务态度是否改进、服务意识是否增强
2 推诿扯皮或办事拖拉的现象是否减少
3 上班期间做与工作无关事情的现象是否减少
4 是否一次性告知所办事项的全部材料
5 是否在规定或承诺的时间内完成所办事项
6 办事是否更公开、更快捷
7 机关工作人员是否存在为政不廉问题
8 对该机关效能建设整体情况是否满意
请您对我们的效能建设工作提出宝贵意见（可另附纸张） :
填表说明:请对照各项评议内容，在您认同的栏目内打“√”；
评议人（填表人）: 联系电话:
联系地址:
衷心感谢您的支持和参与！
（复印有效）
记者 徐林武 通讯员 李莉琴
摄影 刘东华 实习生 黄紫虹
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